客户信息收集。遵循合法、正当、必要、诚信原则，在限于实现处理目的的____内，按照法律、行政法规要求和业务需要收集客户信息，不得收集与业务或所提供服务不直接相关的信息，不得采取不正当方式收集客户信息。

对公非活期存款部提/销户业务中，资金去向为非我行单位结算账户的，仅需提供经办人的有效身份证件原件和加盖预留印鉴的存款证实书原件。

某对公客户因资金结算需要，急需解除其未对账账户止付，并向营业网点出具加盖预留印鉴的《未对账账户解止付申请书》和经办人身份证件原件。经办客服经理张三发现该账户仍未对账，故予以拒绝。

支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。

在向已签约使用支付密码的客户出售支票时，营业机构应在支票票面加注含有“加验密码”的字样。

营业机构可根据客户要求，将已在支付密码系统登记过的支付密码器置为注销状态。注销后该支付密码器在电子支付密码系统中可以再使用。

客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。

客户签发支付密码正确的支付凭证，但签章与预留银行印鉴不符的，营业机构可以付款。

客户办理销户，除按原规定出具相关证明文件外，还必须申请将该账户在所有已加载的支付密码器中删除。

打印机卡纸或机具故障等情况，造成电子化回单生成成功但打印失败时，通过“补打电子化回单”功能，补打客服经理本人七日内交易产生的客户回单

电子凭证是BoEing系统柜面业务综合化改造后，系统自动生成的业务凭证及客服经理补充扫描的原始凭证，在BoEing系统中，记账凭证、原始凭证、重要凭证影像等信息有机地组合成一个完整的电子凭证库。