客户陈九来我行投诉的借记卡状态异常，无法使用，经客服经理查询后，为借记卡开户6个月未动账被系统自动管控，客服经理审核客户有效证件后，使用______交易解除管控。

联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，客服经理和授权人员可以仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，客服经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，客服经理直接为其办理。

客户赵六持田七2018年开立的存单前往柜面办理销户业务，存单支控方式为“凭证件”。柜面人员审核无误后可为其办理。

客户张三已有一张我行Ⅰ类借记卡作为工资卡，现客户希望在我行购买理财，但不愿使用其已有的Ⅰ类卡，我行可以为客户开立一张Ⅱ类借记卡用于购买投资理财产品。

客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应拒绝为客户办理业务。

客户信息保护，指在业务办理过程中，员工要严格遵守相关法律法规、监管要求，按照《中国农业银行客户信息保护管理办法》、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》等行内规章制度的要求，收集、使用、保存、查询和报送个人客户信息。经过网点负责人审批后，可以向其他机构及个人披露客户信息。

某人民法院来行办理个人存款的续冻，经内勤行长审批签字后，客服经理执行“20400个人账户冻结”交易办理续冻业务。

客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道借记卡连续3次输入密码错误、存折连续5次输入密码错误，系统自动锁定密码。

客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的住所地。

借记卡子账户开户，开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。