发生员工非职务违法犯罪案件（）的，对相关单位和责任人要给予严肃处理。

个人信息处理者委托处理个人信息的，应当与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行（ ）。

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括（ ）后的信息。

人民法院委派调解的金融纠纷案件，调解期限为（ ）；各方当事人同意延长调解期限的，不受此限。

银行保险机构要合理配置服务人员，为老年人办理业务提供引导。有条件的营业网点要开设绿色通道或专属服务窗口。完善自助设备和客服热线，精准识别客户年龄和需求，通过设置老年专属客服坐席，提供（ ）、（ ）或（ ）等方式，及时为遇到困难的老年人提供帮助。

各银行保险机构应落实（），建立完善网络安全相关政策和保障机制。

各商业银行要开发手机银行APP的大字、语音、民族语言等服务，突出查询、转账及缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。探索开发“（ ）”功能，对老年人在操作过程中遇到问题的，快速介入提供引导帮助，及时解决问题。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》由（ ）负责解释。

下列不属于金融机构对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传应予处罚情形的是（ ）

下列金融机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的做法，不正确的是（ ）

下列不属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》处罚情形的是：（ ）