简答题
8、斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而,最近在其总部发生了一系列的传闻:公司总经理波利想出卖自己的股票,但又想保住自己总经理的职务,这已经是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案:一个是把航空公司的附属单位卖掉;另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析,并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录,随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到员工咖啡厅去了,在喝咖啡时比利碰到了一位副总经理肯尼特,并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说:“我得到了一个极为轰动的最新信息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁剪员工,但是,我们应该联合起来,有所准备啊!”这话又被办公室的通讯员听到了,他立即把这消息告诉他的上级巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录,给负责人事的副总经理马丁,马丁也加入了他们的联合阵线,并认为公司应保证兑现其不裁员工的诺言。第二天,比利正在打印两份备忘录又被前来办公室探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说:“我真不敢相信公司会做出这样的事来,我们要被卖给联合航空公司了,而且要大量精简员工呢!”这消息传来传去,3天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多不友好,甚至有敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人,有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。波利却被这些消息弄得不知所措。请根据案例回答以下问题:1.分析该公司产生非正式沟通的原因。(5分)2.设想两个能使总经理波利把问题澄清的方案。(5分)3.公司内存在非正式沟通渠道,是否有可能将之关闭(2分)?为什么?(3分)
答案解析
正确答案:答:1.分析该公司产生非正式沟通的原因。原因可能主要有三个:一是缺乏信息公开,二是缺乏信任,三是缺乏信息控制。说明:该问题可视具体情况评分,但方案与问题的原因不对应,得分为应得分数的70%。2.设想两个能使总经理波利把问题澄清的方案。方案可从上述原因有提出。说明:该问题可视具体情况评分,但方案与问题的原因不对应,得分为应得分数的70%。3.不能关闭。非正式沟通在组织中的存在是必然的,是无法加以消除的。非正式沟通既有其积极的一面,也有消极的一面,管理者应学会了解并学会利用它,发挥它在组织沟通中的积极作用。
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