根据中国移动客户故障维修方案及服务指南要求，客户经理需5×12小时受理客户故障，各省（区、市）可根据省内实际情况设置服务时段，非服务时段由10086热线或互联网渠道受理客户故障，但如遇紧急情况，客户经理要及时响应客户故障维修诉求。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第46条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()内，予以处理并告知消费者。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过()渠道予以揭露、批评。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第36条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()组织。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有()依法得到保护的权利。

《中华人民共和国电信条例》第7条规定：国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行()制度

《中华人民共和国电信条例》第5条规定：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、()和价格合理的电信服务。

《中华人民共和国电信条例》第4条规定：电信业务经营者应当（），遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

《中华人民共和国电信条例》第26条规定：国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行(）使用制度

《中华人民共和国电信条例》第23条规定：电信资费实行（）。

《中华人民共和国电信条例》第15条规定：电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前()日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续.