对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户不可以向委托代办的电信业务经营者投诉。

涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员承诺客户（）小时内恢复短信功能

为提高工单处理效率，针对行业短信的业务使用类投诉，落单后直流至（ ）进行处理

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，新推出的电信资费应在上线前公示，已停售电信资费的公示内容应存档（）年备查。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业应保证具有同等交易条件的（）用户对电信资费具有同等的选择权利。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业要进一步完善电信用户投申诉机制，特别是对电信用户投诉、申诉和（）中发现的电信资费违规行为，要立整立改，切实保障电信用户合法权益。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业要进一步完善电信用户（），规范处理流程，积极主动解决电信用户反映的资费争议问题。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业要对电信资费备案工作实行（）动态管理。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业所有面向本省公众用户销售的资费方案（含各类营销活动）必须向（）进行备案。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，持续优化电信资费方案，对用户反映问题多、设计不合理、发展用户少的电信资费方案主动（）。

工信部信管函(2022]128号文件规定，针对携号转网的客户，不得通过夸大风险、（）等方式干扰用户自由选择。