浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，新推出的电信资费应在上线前公示，已停售电信资费的公示内容应存档（）年备查。

各类呼叫中心，需严格执行禁呼名单制度。确需通过外呼方式为用户提供服务的，要严格控制外呼时间和频次，并在一定时段内（原则上不少于60日）留存通话录音。

申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起15日内调解完毕。

对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户不可以向委托代办的电信业务经营者投诉。

优选号码合约期内可以过户？

一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

非实名停机规则：停机当月，月费全月收取，次月起全月停机不收取费用，停机后保留期限90天。

当前流量提醒服务提供短信、IVR、闪信、APP四种提醒方式。

针对老年关停后客户开机等关键场景，按日再次提醒。

属当月流量费用投诉处理的争议，对于接受优惠套档退费的客户，直接帮助办理新资费套餐，并选择当月生效。