针对老年关停后客户开机等关键场景，按日再次提醒。

对于客户高额索赔等情况，因企业责任造成客户产生直接费用损失的，应严格按合同约定或公司承诺及相关法律法规要求进行补偿；非（）的，不予补偿。如无相关监管部门等单位要求，不得超标准补偿。

对于申告前有企业内部10086、10080投诉记录的客户，若之前的处理中未发现存在核查不全面、处理不到位的情况，则（ ），不再额外加码处理，确保处置标准的一致性

在先行退费的基础上，应在（ ）内对引发客户投诉的原因进一步进行查证，对其中确认非公司责任的投诉，应及时将查证结果反馈给客户。

涉及到企业彩铃的使用问题，派单方向为：

宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是（）

“快装快修，超时送流量服务”关怀次数每月最多（）次，全年累积最高（）次。

涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员承诺客户（）小时内恢复短信功能

为提高工单处理效率，针对行业短信的业务使用类投诉，落单后直流至（ ）进行处理

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，新推出的电信资费应在上线前公示，已停售电信资费的公示内容应存档（）年备查。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，电信企业应保证具有同等交易条件的（）用户对电信资费具有同等的选择权利。