根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用()等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。

《电信服务规范》第十一条规定，用户要求（）电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

《电信服务规范》第十条规定，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括（）等。

《电信服务规范》第十二条规定，电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到（）

《电信服务规范》第八条规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其()等内容，并报当地通信管理局备案。

浙江省通信管理局关于进一步加强电信资费管理有关工作的通知要求，持续规范宣传内容，不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度、以及使用名不副实的（）等易引发用户误解的表述进行宣传，不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件

用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。

以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉？

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过（），电信业务经营者是否给予（）或（）。

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并于（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。