可以通过通知、声明、告示等格式条款的方式规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金。

“投诉倒查”机制：根据客户投诉内容所揭示的产品或服务问题，追溯倒查（）工作存在的漏洞。排查客户投诉反应的问题点在审查意见中是否有被发现并作出风险提示。

设备屏幕尺寸较多，为减少适配时对界面调整幅度，企业级用体验标准化设计规范中选取设计目标尺寸iOS手机端屏幕尺寸为_____；Pad系统设备屏幕尺寸为_____。（    ）

使用线上产品系统的自然人，包括本行客户、行外客户及行内员工统称（    ）

在PC端中，不常见的操作包括（   ）

通常所说的用户体验体现在哪些产品上？

通常所说的用户体验不包括以下哪方面？

用户体验七大设计原则中的主观满意部分不包括以下哪个内容（   ）

以下原则中哪一条不属于用户体验设计原则（）

用户体验设计人员构成不包括（）

当前中国银行业的用户体验团队建设发展情况，呈现出什么样的态势？（    ）