211.进行绩效面谈的目的,一是将员工的绩效情况反馈给他们,二是()。

26.班组了解顾客的需求和期望,不仅要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。

25.班组的质量和绩效水平是班组自己评价的。

24.班组的质量管理指标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。

23.班组的顾客大都是老顾客,对他们和他们的需求再熟悉不过了,不需要识别和认知顾客和相关方。

22.按照全面质量管理和目标管理要求,班组的质量指标和管理侧重点应该和上级相同。

21.AUDIT(奥迪特)是一种质量检验方法。

20.AUDIT(奥迪特)是一种制造工艺方法。

19.「消除不良原因」是指对不良的「发生源」或「源流」执行对策并确实的确认消除不良原因的方法是否真的有效才能算完成。

18.“质量三不原则”是:不接收、不制造、不流出。

17.“质量检查点”的设置有“留存样件”的要求,这个“样件”指的是“首件”。