71.推进(),建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国。

168.某公司所生产的冰箱的可靠性、制冷性、保鲜性、保修时间等均为固有特性。

167.某公司领导给某QC小组下达了1个指令性课题,活动的目标应给定达到什么程度(如:活动的目标要把产品的合格率由现状的70%提高到80%)。

166.某公司领导给某QC小组下达了1个指令性课题,活动的目标是提高产品合格率。

165.某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。

164.某班组全天生产530件产品,其中不合格6件,该班组当班直行率为98.86%。

163.明确数据特征,明确各层之间数据的差异。可以从数据中获得正确有效的信息达到
准确地抓住现状是QC手法的分层法的目的。

162.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。

161.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

160.美国的戴明博士是最早提出全面质量管理概念的。

159.每年至少进行一次体系内审、管理评审会议。