99.为了防止冲突升级,解决问题的关键是一旦出现问题,应立即进行责任追究。

这道题考查的是**冲突管理**与**问题解决**的基本原则。 **解析如下：** 1. **首要目标是控制局势，而非追责**： 当问题或冲突刚刚出现时，最紧迫的任务是**遏制事态恶化**、**缓解紧张情绪**以及**防止损失扩大**。此时如果立即进行“责任追究”，往往会被当事人视为攻击或推卸责任的行为，极易引发防御心理、抵触情绪甚至对抗行为，从而直接导致冲突升级，违背了“防止冲突升级”初衷。 2. **“对事不对人”原则**： 高效的问题解决遵循“先处理事情，后处理人”的逻辑。在问题发生初期，应聚焦于**事实认定**、**原因分析**和**补救措施**（即“怎么做才能解决问题”），而不是聚焦于“是谁的错”。只有在局面稳定、事实清晰之后，才适合进行复盘和责任界定。 3. **正确的处理流程**： 通常的建议步骤是： * **第一步**：冷静降温，隔离冲突源，确保安全和秩序。 * **第二步**：沟通协商，了解各方立场，寻找共同利益点。 * **第三步**：合作解决，制定并执行解决方案。 * **第四步**：事后复盘，总结经验教训，必要时再进行责任评估或制度优化。 因此，一旦出现问题就“立即进行责任追究”是一种激化矛盾的做法，并非解决问题的关键，反而是导致冲突升级的常见诱因。故该说法**错误**。