204.产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。

**解析：** 这句话是**错误**的。 **理由如下：** 质量成本通常分为四类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。区分“内部”与“外部”的关键界限在于产品是否已经**交付给客户**（或离开企业控制范围）。 1. **内部故障成本**：指产品在**出厂前**（即交付给客户之前），因未能满足质量要求而产生的损失。例如：废品损失、返工费、复检费、停工损失等。 2. **外部故障成本**：指产品在**出厂后**（即交付给客户之后），因未能满足质量要求而产生的损失。例如：退货损失、换货费用、保修费用、索赔处理费、信誉损失等。 题目中明确指出是“产品出厂后”发生的退货、换货损失，这属于典型的产品交付后出现的质量问题，因此应归类为**外部故障成本**，而非内部故障成本。