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班组管理知识汇编
3,258
判断题

441.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与,因此各层次活动的侧重点都是相同的。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

这个题目的答案标注为“正确”是**错误**的。 **正确答案应为:错误** ### 解析: 1. **全员参与原则的含义**: ISO 9000 质量管理体系标准中的“全员参与”原则确实要求企业各层次人员都参与到质量管理中来。这是因为质量形成于产品实现的全过程,涉及各个部门和岗位,只有全体员工共同努力,才能确保产品质量和服务水平。 2. **各层次活动的侧重点不同**: 虽然所有人都要参与,但**不同层次人员的职责、权限和活动的侧重点是不同的**: * **高层管理者(决策层)**:侧重于制定质量方针、目标,提供资源,建立管理体系,进行管理评审,营造质量文化等战略层面的工作。 * **中层管理者(执行层)**:侧重于将质量目标分解,组织实施,协调资源,监控过程绩效,解决跨部门问题等战术层面的工作。 * **基层员工(操作层)**:侧重于严格按照作业指导书进行操作,自检互检,报告异常,提出改进建议等具体执行层面的工作。 3. **结论**: “各层次人员都参与”并不意味着“各层次活动的侧重点相同”。恰恰相反,为了实现有效的质量管理,必须明确不同层次的职责分工,各司其职,各有侧重。因此,题干后半句“因此各层次活动的侧重点都是相同的”是错误的逻辑推导。 **综上所述,该判断题应判为:错误。**

相关知识点:

组织质量管理各层侧重点不同

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