258.上道工序是下道工序的“顾客”,下道工序要为上道工序服好务。

135.沟通漏斗,是指工作中沟通效率下降的一种现象。

134.企业的培训应该是先由微观到宏观,再由宏观到微观。

133.有效沟通是为了一个设定“目标”,信息、思想、和情感在个人或群体间传递并且达成理解一致的共同协议的过程。

132.在辅导下级学习之后,领导应该激励。

131.思维模式中的信任包括:自信、别人信任自己、自己信任别人。

130.与下属的沟通包括辅导、激励、布置工作。

129.根据信息载体的不同,沟通分为非言语沟通和言语沟通,言语沟通又分为口头沟通和书面沟通。

128.对于紧急不重要的内容,可以选择电话沟通和面谈的形式。

127.阅读邮件时,对于同一主题的邮件要先阅读完原件,再按照回复的顺序,注意去阅读回复的邮件,这样有利于理解事情的整个过程,可以节省不少处理时间。

126.当众表达等于夸夸其谈。