信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。

总结的基本结构一般由标题、正文和落款三部分组成。（）

报告的特点包括经验性、概括性、理论性、典型性。（）

计划是机关、团体、企事业单位和个人对一定时期的活动预先做出安排和打算时所使用的常用文体。（）

公告具有严肃、庄重、权威、广泛的特点。（）

函可分为：告知函，商洽函，询问函，答复函，请求批准函。（）

报告是一种陈述性的上行文，最大特点是报而告之，其目的是为了让上级机关掌握了解情况，沟通上下联系，要求上级机关给予回复。（）

报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。（）

请示适用于适用于向上级机关请求指示、批准。（）

主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关则必须是其中级别层次低的机关。（）

秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）