102.收集护理资料的主要来源是( )

298.下列哪项不是护理投诉管理制度中护理部的处理方法( )

297.延伸护理管理制度中规定,负责组织并落实出院患者随访工作的是哪层人员。( )

296.首问负责人必须做到以下几个方面。( )

295.首问负责制责任追究( )。

294.首问负责制服务要求是什么?( )

293.首问负责制中的“六个一点”( )

292.首问负责制中的“五主动”( )

291.首问负责制中“四知道”( )

290.以下哪项有关护患沟通的原则是错误的。( )

289.护患沟通的技巧( )