半自动售票机用于车站工作人员使用，并提供车票的什么处理功能。

及时原则：不能让乘客等待，乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长___分钟内必须到现场。

投诉无申辩的原则：在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关注乘客的需求，做到耐心有礼，态度友善，语气温和，不能出现____、____

处理乘客事务的指导思想，秉承站务中心的服务理念：_____、________。

为乘客提供便民服务时，应做到“______”。

___对区域的问题整改情况定期进行复查，如存在问题仍未整改到位，则纳入季度流动红旗评选考核

手表款式应简洁、大方，刻度明显（时针、分针），表带以金属和皮质为宜，宽度不得超过___厘米

长发必须束起，盘于脑后，使用公司统一发放的头花，发网必须呈现饱满状，刘海不遮眉，不松散，碎发用发胶、夹子固定住（外露发夹数量不超___枚），发网位于双耳中心线上。

女员工穿着丝袜，丝袜的颜色一律以________为
标准

工作证只限____使用，不得转借他人

女员工因_________期间，制服不能穿着时，必须统一佩戴工作证，并露于外套外及反光衣外面。