每一起乘客伤亡事故（事件）处理完成后，站务中心必须根据事故（事件）具体情况提供哪些资料交质量安全部？

每天的______交接班会后在车控室玻璃前做服务礼仪操；

服务礼仪操由____________负责领操；

无人认领失物的处理：对超过规定期限无人认领的贵重遗失物品，每季度____清点上交中心，并做好签字确认工作。

贵重物品，如钱包、手机、首饰、有价票据、现金等，____存放于柜子里加锁。

认领现金时，失物登记本认领事项中的证明人必须是_______及以上人员至少两人签名方为有效。

一般失物认领程序：由认领人提供失物名称。请认领人提供两项以上最能表现特征的证明，如特征相符，则由当时负责人及以上人员至少_______在监控范围内共同确认并办理认领手续。

无包装的食品及易腐蚀（如肉类、蔬菜等），保管到_____时由车站自行处理。

发现枪支、弹药、汽油、硫酸、腐蚀、剧毒物品时，车站人员在填写失物登记本后立即移交________签收处理。

小额现金由相关工作人员____人在监控范围内核实，填写失物登记本后装入信封密封，并加盖车站公章后妥善保管。

遗失物品在规定期限无人认领时，每个___结束后汇总上交中心。