柜门、房门、保险箱等有故障未立即报修属于____指标。

需要对短款进行调整的，需提供短款原因情况说明，对（ ）-等重要信息进行说明。

因未清楚注明票款信息而导致的未知短款或产生封包差异时，由责任车站对负差异进行（ ）。

站务中心票务收益管理职责包括（ ）。

以下属于票务指标A类的是？（ ）

票务违章分为（ ）、票务用房/设备/用品管理、AFC设备使用、（ ）以及其他管理等方面，根据各级票务规章制度要求及情节、影响程度，制定A、B、C等级表。

票务指标以部门（中心）为单位，按（ ）进行统计、划分、通报及上报。

票务指标管理内容分为（ ）三大类。

以下有哪些是A类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是C类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是B类客运服务指标？（ ）