“一收”：收取票款。要求严格执行大面额钞票“唱票”服务。严禁拒收（）、（）、（）。

当日投入服务的 TVM 钱箱需在车站计算机设置的（____）全部更换完成；

更换纸币钱箱、硬币钱箱，打开 TVM 维修门（凭 TVM 钥匙）时必须输入个人账号密码登录，（____），严禁使用他人账号密码。

每日运营开始前或运营过程中 TVM 票箱将空时，车站需进行补充；运营结束后，车站需清理（____） 。

TVM 单程票补充及回收操作要求由客运值班员负责进行，清理出的 TVM 废票必须（____），上交中心，不得再投入设备使用。

所有的票务钥匙应做好标识标记，使用前认清钥匙是否与该设备配套，（____）。使用钥匙过程中需注意避免对钥匙造成损坏，严禁使用钥匙撬硬物及其他无关的工作。

车站应每日对收款室留存的票务钥匙进行清点、交接，需单独建立（____）粘贴至钥匙盘外侧，除保管负责人以外的相关工作人员，其钥匙借出/归还须如实登记在相应的借用台账内。

票务备品由当班客运值班员负责保管，备品有增减情况须及时在（____）记录。

客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（____），离开客服中心或交接班须注销账号。

客服中心当值人员严禁将（____）等摊于工作台面上。

客服中心门处于常锁状态，人员进出做到（____），无关人员不得随意进出客服中心。