在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

定额发票的发放、领用

定额发票的保管

车票处理规则，车票的退票：

站务中心票务管理细则中“银联闪付”的术语：

站务中心票务管理细则中“安全区域”的术语：

特殊退款审核流程

站务中心票务收益管理职责

票务指标视为无责指标的有哪些？

部门（中心）票务指标管理工作职责？

请写出A类客运服务指标。