银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立（ ）、（ ）、（ ）等机制促进消费纠纷化解。

以欺骗手段取得银行或者其他金融机构贷款、票据承兑、信用证、保函等，给银行或者其他金融机构造成特别重大损失或者有其他特别严重情节的，给予（ ）处罚。

以欺骗手段取得银行或者其他金融机构贷款、票据承兑、信用证、保函等，给银行或者其他金融机构造成重大损失或者有其他严重情节的，给予（ ）处罚。

3、银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币或者利用职务上的便利，以伪造的货币换取货币的，数额巨大或者有其他严重情节的，处（ )处罚。

银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币或者利用职务上的便利，以伪造的货币换取货币的，处以（ ）处罚。

公司、企业通过隐匿财产、承担虚构的债务或者以其他方法转移、处分财产，实施虚假破产，严重损害债权人或者其他人利益的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以( )处罚。

信访人提出信访事项可以采用哪些形式：

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的哪些信息：

银行员工因过失引起营业室火灾，后被及时扑灭，未造成经济损失，情节较轻，应给予（ ）处罚。

银行保险监督管理机构不予受理的举报有：

举报同时符合下列条件的，银行保险监督管理机构予以受理：