债务人影响债权人的债权实现的行为被撤销的，（）没有法律效力。

拨打电话重点包括

接听电话的正确的做法有

在走廊行走时，应注意

以下哪些属于良好的沟通习惯

在处理客户投诉是，以下表述恰当的是

穿职业装时，男士应注意穿着

以下哪些是属于不良的倾听习惯

站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得

重大操作风险事件应当根据本行操作风险管理政策的规定及时向（)报告

商业银行制定的操作风险管理政策应当与银行的（）相适应。