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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
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多选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户诉求业务是指通过( )、( )、( )、( )、( )等内部渠道,以及12398能源监管热线、公司巡视办转办供电服务事件、营销服务舆情等外部渠道受理的各类客户诉求业务。

A
A.95598电话
B
B.网站
C
C.邮件
D
D.线下服务
E

答案解析

正确答案:ABCDE

相关知识点:

95598诉求,多渠道受理

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相关题目

单选题

根据营销安规规定,计量自动化检定设备,在机器人、机械臂或机械抓手等伸展移动部位的危险区设置安全( ),并在可能触及人员位置设置安全( )。

单选题

根据营销安规规定,更换插针、表座等部位时应首先断开电源,确保检定台体( )后进行操作,防止触电。

单选题

根据营销安规规定,( )系统在控制室、关键功能单元等位置,应设置急停开关,能够在紧急状态下通过断电方法立即停止设备运行。

单选题

根据营销安规规定,检定系统使用的非金属材料应具有阻燃性,使用的( )、电气装置等应符合国家相关标准要求。

单选题

根据营销安规规定,自动化检定系统的可接触到的外部金属部分,( )。

单选题

根据营销安规规定,试验过程中更改接线以及试验结束后,应首先断开电源,再进行充分放电、验电后,方可( ),防止人身触电。

单选题

根据营销安规规定,公共区域内安装计量箱时,应可靠固定,并应注意与水、热、天然气等管线留有( )的安全距离。

单选题

根据营销安规规定,当发现计量箱、配电箱箱体带电时,应( )将其停电,查明带电原因,并作相应处理。

单选题

根据营销安规规定,在临近带电线路进行吊装作业时,应由专人指挥,分工明确,并注意吊臂( )引起的安全风险。

单选题

根据营销安规规定,在带电的电流互感器二次回路上工作。应采取措施防止电流互感器二次侧开路。( )电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,禁止用导线缠绕。

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