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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门，主要负责哪些工作（ ）
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定国网营销部是公司95598业务的归口管理部门，主要负责哪些工作：（ ）
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户诉求业务是指通过（ ）、（ ）、（ ）、( )、（ ）等内部渠道，以及12398能源监管热线、公司巡视办转办供电服务事件、营销服务舆情等外部渠道受理的各类客户诉求业务。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定：二级重要电力客户,指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（ ）
国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定：一级重要电力客户,指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（ ）
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定：特级重要电力客户指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害（ ）的电力客户。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定：供电服务事件发生后，除按照上级要求配合开展事件调查外，公司还将根据情况组织调查组对服务事件进行调查。对事件（ ）、（ ）、（ ）、（ ）进行调查了解，提出处理意见和避免类似事件再次发生的措施以及加强服务工作的意见建议。
根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，关于报告要求以下说法正确的是：（ ）
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定：报告内容在预警行动阶段应包括： （１）本单位预警发布、预警调整和预警解除情况。 （２）可能发生的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、趋势预测和已采取的措施及效果等。
国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定:预警信息内容包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、预警区域、预警起始时间、影响估计及应对措施、发布单位和时间、主送单位等内容。
