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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
2,225
单选题

质量管控舆情主要包括95598热线服务、违约用电查处;诉求处置不规范、___等方面舆情。

A
A.管理人员服务行为
B
B.专业人员服务行为
C
C.营销专业人员服务行为
D
D.非营销专业人员服务行为

答案解析

正确答案:D

解析:

豫电营销〔2023〕5号 国网河南省电力公司关于印发《国网河南省电力公司营销服务舆情调查处置实施细则》的通知。 质量管控舆情主要包括 95598热线服务、违约用电查处、诉求处置不规范、非营销专业人员服务行为等方面舆情。

相关知识点:

质量管控舆情范围记全

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