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由于电网运行等原因，可能对特重大保电任务产生影响，或者造成特级重要电力客户供电中断的，属一级预警保电事件范围。
增强服务意识，把保障客户安全用电作为首要任务， 协助客户排查用电安全隐患，为客户提供电力应急支援，保障重要保电事件（客户侧）客户用电安全可靠。
发生较大或一般自然灾害类、事故灾难类、公共卫生类、社会安全类突发事件处置， 需要公司协调解决电力供应保障或支援 的事件，公司营销部、安监（应急） 部、设备部、物资部、国调 中心等相关部门在1小时内启动电话值班。
启动一级预警响应时，在二级预警响应值班人员基础上，供电服务应急办主要负责人1小时内到应急指挥中心值守。
有关情况证明供电服务事件不可能发生或服务危险已经解除，按照“谁审批、谁解除”原则，解除预警响应。如预警期满，或转入应急响应状态，预警自动解除。
根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中一级为最高级别，依次用橙色、红色、黄色和蓝色表示。
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，以下哪些内容属于供电服务建设管理的主要内容？
《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：应急处置领导小组立即召集营销部相关专业处，开展联合会商，分析研判事件发展趋势，研究下一步应对处置措施，做好后续各项工作安排，明确牵头处室、有关工作、时间节点和任务分工，并督导（）做好后续事件调查和宣传应对等各方面工作。
《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：突发重大营销服务舆情包括省部级及以上领导批示、国家有关部委来函转办、省级及以上政府网站、主流门户网站发布、具有重大社会影响力的公众人物通过自媒体发布、各大网络平台发布后评论转发量超过2000个及以上;网络热搜排名连续居前、网络热搜排名连续居前、全网高度关注、社会不良反应较为集中、（），可能损害公司形象的营销服务舆情事件。
质量管控舆情主要包括95598热线服务、违约用电查处;诉求处置不规范、___等方面舆情。
