单选题
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定:各省(区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后,第一时间联系客户处理舆情中反映的用电诉求,加强与客户沟通,尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于()内,三、四级舆情应于3日、5日内完成调查处置和工单回复。
A
A.6小时
B
B.12小时
C
C.24小时
D
D.48小时
答案解析
正确答案:C
解析:
营销质量〔2022〕86号 国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》各省(区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后,第一时间联系客户处理舆情中反映的用电诉求,加强与客户沟通,尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于24小时内,三、四级舆情应于3日内完成调查处置和工单回复。
相关知识点:
舆情处置时间要记准
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