单选题
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定:电子渠道应稳定、畅通,向客户提供()小时线上服务,因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应提前公告。
A
A.10
B
B.12
C
C.24
D
D.48
答案解析
正确答案:C
解析:
国家电网营销〔2022〕337号 《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规范电子渠道客户诉求管理。95598网站、网上国网等统建电子渠道受理的客户诉求,由国网客服中心统一形成95598工单流转处理。各省公司依托第三方平台建设的微信小程序(公众号)、支付宝生活号等自建电子渠道受理的客户诉求,参照95598业务规则进行闭环管理及服务质量监督,并于9月底前出台具体管理规范,报国网营销部备案。电子渠道应稳定、畅通,向客户提供24小时线上服务,因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应提前公告
相关知识点:
电子渠道服务时间记好
相关题目
单选题
根据营销安规规定,高低压同杆架设,在高压带电线路上计量箱装拆时,应先检查与高压线的距离,采取防止误碰带电高压设备的措施。( )
单选题
根据营销安规规定,对计量箱门进行检查或操作时,作业人员应站位至箱门远处,防范计量箱内设备异常。( )
单选题
根据营销安规规定,对二次回路进行检查或操作时,作业人员应站位至箱门侧面,防范计量箱内设备异常。( )
单选题
根据营销安规规定,接线前应选择合适的量程并正确使用,检查设备是否已切断电源、电压,确定装置不处于工作状态。( )
单选题
根据营销安规规定,实验室内计量工作时,工作前应检查设备是否可靠接地,绝缘良好,接地保护装置正常。( )
单选题
根据营销安规规定,检修完毕后应确认巷道内无其他人员或遗留杂物,方可关闭堆垛机。( )
单选题
根据营销安规规定,进入立体库房巷道应佩戴安全帽,并切断堆垛机电压,待堆垛机静止10秒后进入。( )
单选题
根据营销安规规定,进入立体库房巷道应穿工作服,并切断堆垛机电源,待堆垛机静止10秒后进入。( )
单选题
根据营销安规规定,对可能发生误碰危险的安装位置,应对拆下的通信线进行包裹,作业人员可以带手套触碰通信线导体部分。( )
单选题
根据营销安规规定,耐压试验过程中,试验和监护人员不得中途离开。( )
