根据营销安规规定，涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织（ ）或（ ）对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任。

质量管控舆情主要包括___ 、___、___、___等方面舆情。

营销服务舆情是指各类媒体、网站发布，或用户通过微博、抖音等自媒体、各级政务网站留言，反映电网企业营销业务不规范、服务不到位，引起___和社会关注、存在升级发酵风险，并对公司形象产生负面影响的营销服务事件。

营销服务舆情是指各类媒体、网站发布，或用户通过微博、抖音等自媒体、各级政务网站留言，反映电网企业___、___，引起媒体和社会关注、存在升级发酵风险，并对公司形象产生负面影响的营销服务事件。

营业业务舆情主要包括各类市场主体的抄表结算、业务收费、___、分布式电源结算、互联网服务渠道建设运营、客户基础信息、营销信息安全等方面舆情。

大网络平台发布后评论转发量超过2000个及以上等，存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情，属于一级营销服务舆情。

营销服务舆情按涉及的业务类型分为市场业务、___，___，___，___、计量管理六类

营销服务舆情调查处置遵循原则为：行动迅速，实事求是，___，管理提升。

营销服务舆情调查处置遵循原则为：___，___，___，___。

《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：根据舆情事件分类，按照《营销服务舆情调查处置实施细则》，质量处会同相关专业处，全过程指导事发单位做好舆情事件现场调查，第一时间联系客户，迅速查清事件真实情况，及时处理客户诉求、回应客户关切，并于（）24小时内完成调查处置报告，质量处审核后，报应急处置领导小组。

《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：突发重大营销服务舆情包括省部级及以上领导批示、国家有关部委来函转办、省级及以上政府网站、主流门户网站发布（），可能损害公司形象的营销服务舆情事件。