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发生较大或一般自然灾害类、事故灾难类、公共卫生类、社会安全类突发事件处置， 需要公司协调解决电力供应保障或支援 的事件，公司（）、（）设备部、物资部、国调 中心等相关部门在___小时内启动电话值班。
按照有关规定公司（）向上级主管部门报送重 要保电事件（客户侧）___情况。
启动一级预警响应时，在二级预警响应值班人员基础上，供电服务应急办主要负责人( )小时内到（）值守。
有关情况证明供电服务事件不可能发生或服务危险已经解除，按照“（）”原则，解除预警响应。如预警期满，或转入（）状态，预警自动解除。
供电服务事件发生后成立应急指挥部，设( )、（）、（）、（）。
根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中一级为最高级别，依次用( )、（）、（）、（）表示。
《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：应急处置领导小组指导下，质量处会同相关专业处，加强与国家能源局市场监管司、国家发改委经济运行局、国资委办公厅等行业主管部门的沟通汇报，并指导省公司联系省能监办等监管派出机构，主动报告舆情事件的（）、（）以及（），取得（）的理解和支持。
《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：应急处置领导小组立即召集营销部相关专业处，开展联合会商，分析研判事件发展趋势，研究下一步应对处置措施，做好后续各项工作安排，明确（）、有关工作、时间节点和任务分工，并督导（）做好后续事件调查和宣传应对等各方面工作。
根据《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定，应对突发重大营销服务舆情，省(自治区、直辖市)公司工作职责如下（）。
《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定：落实公司舆情处置和应急管理工作部署，按照“解决客户关切与消除事件影响并重”、“事件调查和舆情管控同步”要求，压紧压实各级各专业主体责任,迅速响应、高效应对,对内加强（）、强化（）,对外系统开展（）和（）,主动做好政府主管部门和新闻媒体等各方面沟通,及时有效解决客户合理诉求,尽快消除和化解舆情事件影响,维护公司品牌形象。
