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多选题
根据《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定，应对突发重大营销服务舆情，省(自治区、直辖市)公司工作职责如下（）。
A
A.负责牵头开展重大营销服务舆情的研判确认，启动应急响应
B
B.负责落实领导小组工作部署，组织本单位重大营销服务舆情的现场调查
C
C.负责加强本单位专业协同，做好舆情处置和宣传应对
D
D.负责向应急处置领导小组报送相关信息，编制调查处置报告
答案解析
正确答案：BCD
解析：
营销质量〔2023〕21号《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》国网客服中心负责落实应急处置领导小组工作部署，开展营销服务舆情监测，及时向应急处置领导小组报告舆情进展；负责协助总部开展事件应急处置和总结分析；负责协助总部和相关单位制定统一答复话术，向致电客户做好解释安抚工作。省(自治区、直辖市)公司负责落实领导小组工作部署，组织本单位重大营销服务舆情的现场调查；负责加强本单位专业协同，做好舆情处置和宣传应对；负责向应急处置领导小组报送相关信息，编制调查处置报告。
相关知识点：
省公司职责，抓调查做宣传等
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