64. 根据 GB/T1958 0 《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是( )。

1.质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度"。下述对“质量 ”定义解释正确的是( ) 。

10.质量大堤的概念是( ) 提出来的。

9.以下关于质量职能的描述,不正确的是( ) 。

8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是( ) 。

7. ( ) 指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论

6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的"要求"不包括( )。

5.质量概念涵盖的对象是( ) 。

4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引|起强烈不满的质量特性是( )。

3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( ) 质量特性。

2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指( )。