4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引|起强烈不满的质量特性是( )。

71.6 σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ,是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是( )。

70. 因果图的主要作用是( )。

69. 下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是( )。

68. 标杆管理起源于( )。

67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的( )功能。

66. 标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是( )。

65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的( )原则。

64. 根据 GB/T1958 0 《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是( )。

63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是( )。

62. 在描述性统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是( )。