1、质量功能展开一般是用来( )

4..卓越绩效模式评价要素中,中"方法"的评价要点包括( )、有效性、 ( ) 。

3.《卓越绩效评价准则》( ) 标准内容包括领导、战略、顾客与市场、( )、 过程管理、 ( )和( )大类目的要求。

2."卓越绩效"术语是通过综合的( ) ,为顾客、员工和( )不断创造价值,提高组织( ) 的绩效和能力,促进组织获得( )和( )。

1.我国现行使用的卓越绩效模式标准包括( )和( )两个标准。

5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,为了获得有关质里B理体系是否符合( ) ,以吸是否翻有效的实卿保持等方面的信息。

4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的( ) , 确保这些人员是胜任的。

3.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,应考虑( ) 等,对变更进行策划。

2.GB/T19001标准规定,最高管理者应( ) 质量方针。

1.GB/T19001标准规定,组织应在相关( ) 建立质量目标。

10.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是( )。