2."卓越绩效"术语是通过综合的( ) ,为顾客、员工和( )不断创造价值,提高组织( ) 的绩效和能力,促进组织获得( )和( )。

54、根据ISO 9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下( )不属于产品的“固有特性”。

53、以下正确表达准时化(JIT)含义的是( )。

1、质量功能展开一般是用来( )

51. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的( )功能。

50、 根据ISO900 0 标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

49、质量概念涵盖的对象是( )

48、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是( )

47、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指( )

46、QC次奥组活动成果发表的作用是( )

45、检查表主要应用于( )