10.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是( )。

62、以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是( )。

61、以下属于市场自主制定的标准是( )。

60、PDCA循环的方法适用于( )。

59、在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( )质量特性。

58、在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )。

56、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了( )。

55、“第一次就把事情做对”的名言是( )提出来的。

54、根据ISO 9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下( )不属于产品的“固有特性”。

53、以下正确表达准时化(JIT)含义的是( )。

1、质量功能展开一般是用来( )