21.企业开展质量培训工作, 一般包括四个阶段的活动, 以下对四个阶段活动的描述, 其正确的开展顺序是( )。 ①设计和策划培训②评价培训效果 ③EA提供培训 A④EA确定培训需求

2.在DMAIC中M阶段,团队应识别并确定影响输出Y的关键影响因素Xs。( )

1.DMAIC中阶段的主要内容包括:确认顾客需求,识别需要改进的产品或流程。( )

10.组织在推进六西格玛管理的过程中通常会遇到种类型的阻力,它们是: ( ) 、( ) 和( )。

9.六西格玛项目是由职责明确的( )通过运用( )方法( 实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

8.六西格玛管理的倡导者是组织中六西格玛推进的( ) ,一般由组织的( )担任。

7.六西格玛设计用于产品、服务或流程的( )阶段,旨在( )和减少浪费。

6.六西格玛管理推进是项( )工程,组织可应用《( )》国家标准,全面评价组织六西格玛管理推进水平。

5.西格玛水平( )过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力( ) ;反之,西格玛值越小,过程能力就( )

4.σ是希腊字母,在统计学中代表( ), 用来评估产品或过程输出特性( )大小。

3.六西格玛DMAIC方法论中,分析阶段( )的主要内容是通过( )分析,确定过程的( )影响因素。