9.研究物品的取用方法,合理安排所需物品的摆放位置,并根据需要恰当标识的5S管理活动是( )。

25. 企业开展质量培训工作, 一般包括四个阶段的活动, 以下对四个阶段活动的描述, 其正确的开展顺序是( )。○1设计和策划培训 ○2评价培训效果 ○3提供培训 ○4确定培训需求

24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训, 质量教育培训的首要内容是( )。

2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价, 通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是( )阶段。

22.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准, 其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是( )。

21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准, 其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是( )。

2012《卓越绩效评价准则》中, 共有过程和结果等七大类目 , 其中驱动性作用的“三角”包含三个类目 , 一个是领导类目 , 另外两个类目是( )。

18. ISO9000标准中的“质量”这一术语, 是指客体的固有特性满足要求的程度, 这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

17. 以下关于纠正措施的表述, 错误的有( )。

16. 2015版ISO9000、 ISO9001标准已发布, 我国等同采用的GB/T19000、 GB/T19001国家标准也已于2016年底发布, 并将于( )正式实施。

15. 现行ISO9000族标准的核心标准中, 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( )。