9.品牌是( )的竞争战略,是能够给受众带来( )和( )的一系列名称术语、标识符号、形象理念联想的任意组合,是一个整体。

38、对“结果”条款的四个评价要素中,“对比”这一要素的评价要点包括( )。

37、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是( )。

36、方针目标管理的特点包括( )。

35、根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括( )。

34、针对质量问题,部门领导希望成员积极发表意见,同时希望将成员们的意见分类汇总,这时可用的方法包括( )。

33、组织的管理体系自身也存在质量水平的问题,因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括( )。

1、开展QC小组活动应遵循的原则有( )。

30、关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是( )。

29、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多”的特点,其中“三全”包括( )。

28、方针目标策划,一般包括确定重点课题、( )等内容。