3.ISO8402:1994将“全面质量管理定义为“一个组织以( )为中心,以( )为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及( )受益而达到长期成功的( )”。

17. 关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是( )。

16. 在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数数据的是( )。

15. 适用于分析原因的质量工具有( )。

14. QC 小组活动的特点有( )。

13. 全面生产维护的基石包括( )。

12.在 GB /T 2 959 0 -2 01 3《现场管理准则》中,推进要素包括( )。

11. 在精益生产中,自働化(Jidoka)是指( )。

10. 六西格玛黑带的职责通常包括( )。

9. 六西格玛方法论通常包括( )。

8. 标杆管理的三个阶段是( )。