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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
300
多选题

37.格式化账调申请的界面,有以下按钮:( )。( )

A
保存退出
B
账调预览
C
提交下一步处理
D
重发

答案解析

正确答案:ABC
2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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单选题

63.手持终端应用于移动端业务发起及审批、移动处理及管理、业务及流程信息查询等工作 场景。( )

单选题

62.手持终端设备脱离使用人员控制前,使用人员应将设备锁屏,或进行登出系统、关闭设
备等操作,并妥善保管设备。( )

单选题

61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后,需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必 须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理,才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关 门处理。( )

单选题

60.手持终端,是指由交通银行统一配发,通过运行于互联网环境的应用软件,满足业务人 员外拓营销、业务处理和移动办公需要的专用智能手机或平板电脑等终端。( )

单选题

59.若客户在企业网银上自助签约企业手机银行,则推介转介计量规则为“推介人为企业网 银签约业务发起人员 ”。( )

单选题

58.特殊业务应用指客户服务经理受物理网点限制,通过沟通介质向客户“推介转介 ”某类 产品。( )

单选题

57.“转介 ”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业 务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成 业务。( )

单选题

56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )

单选题

55.账务调整应用发起的账调交易,对于涉及外部账户账务调整的对公业务信息不进行回单 打印。( )

单选题

54.账务预扣,是指为规避审批流程耗时可能引致的资金扣划失败风险,在调账申请提交时 即进行账户状态、余额等信息的检查,待检查通过并进行预扣处理才进入后续审批流程。 ( )

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