客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的 （）或（）元，两者泽地执行，拒绝过度扣罚

销售企业充电站辅助服务功能主要包括（）

站经理岗位的选聘方式分为（ ）。

零售线条负面舆情事件主要包括（ ）

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省市公司负责投诉工作的整体过程管控，督导地市公司及时跟进处置情况，做好（）、（）、及（）工作。

加油站开展营销活动时，为达到销售目标，可以借助许多营销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（   ）等因素。

新形象品牌柱标准主要包括中国石化模块、（）。

远程视频监督检查应包括（）内容。

三基础工作中的“四会”制度是指( )。

三基工作中的“三标建设”是指（ ）。