客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者择低执行，杜绝过度扣罚。

司机之家网络发展的基本原则有（ ）。

原则上，新形象舰旗站改造的评定标准有（ ）

销售企业充电站服务业态发展的基本原则是

销售企业充电站辅助服务功能主要包括（）

站经理岗位的选聘方式分为（ ）。

零售线条负面舆情事件主要包括（ ）

零售线条负面舆情事件主要包括（ ）

省市公司负责投诉工作的整体过程管控，督导地市公司及时跟进处置情况，做好（）、（）、及（）工作。

加油站开展营销活动时，为达到销售目标，可以借助许多营销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（   ）等因素。

新形象品牌柱标准主要包括中国石化模块、（）。