中国石化销售企业保护生命基本法则包括（ ）。

便利店合理配置货架，可以在常规货架底层整箱陈列，不得空箱陈列。

便利店在陈列袋包装、无法直立的商品时，可以采取商品紧靠货架背板的方式，达到商品直立陈列的效果。

所有便利店商品要保持清洁，正面面向顾客。放在层板侧面边缘的商品，就不需要强调正面朝向顾客陈列。

为了提升便利店货架使用率，商品陈列应做到货架丰满不留空隙，商品尽可能多层叠放。

对于小包装尾气处理液和中桶润滑油外包装厚实严密的商品，可直接置于前庭地面，方便顾客直接取走。

便利店在陈列纸巾时，在确保稳定放置的情况下，可略超出层板两侧边缘。

便利店销售的保质期较短的日配品（如面包、牛奶等），要先经过主管部门审核后才能向指定供应商换货。

交班人员完成交接后，可留在收银区。

交接班要以交接工作为先、安全便利、细致认真。

客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。