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判断题
客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告后先行挂断电话。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题目是关于处理电话沟通的礼仪和技巧。在日常生活中，我们可能会接到一些打错电话或者骚扰电话。对于打错电话的情况，我们应该礼貌地说明情况，帮助对方找到正确的联系方式，这样可以避免不必要的误会和困扰。
然而，对于带有主观恶意的骚扰电话，我们不应该姑息养奸，而是要果断采取行动。在这种情况下，我们可以用恰当的言语警告对方，让其意识到自己的行为是不被接受的。如果对方仍然继续骚扰，我们可以选择先行挂断电话，保护自己的权益和安全。
举个例子，如果有人打电话给你，故意说一些不雅言论或者进行恶意攻击，你可以说：“对不起，我不接受这种不尊重的言论，如果你继续这样，我会不得不挂断电话。”这样坚决而有礼貌的回应可以有效地制止对方的不良行为。
总之，对于不同类型的电话沟通，我们需要根据具体情况采取不同的处理方式，保持礼貌和果断，维护自己的权益和尊严。
相关知识点：
客户打错礼貌说，骚扰电话先挂断
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单选题
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