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判断题
营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题目是错误的。在营业场所服务规范中，受理用电业务时，工作人员应该主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。这样可以帮助客户更好地了解办理业务的流程和所需材料，提高办理效率，减少不必要的麻烦。
举个例子，就好像你去银行办理业务，工作人员会主动告诉你需要提供的身份证件、填写的表格以及办理的具体流程，这样你就能更快地完成业务办理，避免因为不清楚流程而耽误时间。所以，服务规范中的这些要求是为了提高服务质量，让客户体验更加顺畅和便利。
相关知识点：
营业受理说流程，收费项目要透明
相关题目
单选题
《供电营业规则》规定，供电企业高压供电的额定电压序列有(____)千伏。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供用电合同条款包括：(____)。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业和用户签订供用电合同的原则是(____)。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供用电合同的变更或者解除，应当依照有关(____)的规定办理。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，(____)均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照(____)，向用户计收电费。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当在其营业场所公告(____)。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，公用供电设施建成投产后，由供电单位统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以(____)该供电设施。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业职工发生(____)，需要依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
单选题
《电力供应与使用条例》规定，电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害(____)的行为。
