反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。

首先，服务渠道投诉是指客户对营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施等方面不满意或存在问题进行投诉。这种投诉通常涉及到营业厅的运营管理和服务质量，客户希望通过投诉来促使营业厅改进和提升服务水平。 举个例子，假设你去一家营业厅办理业务，发现营业厅的设施陈旧、服务人员态度不好、办理业务的速度很慢，这时候你感到很不满意，就可以向营业厅投诉。这样的投诉有助于营业厅改进服务，提升客户满意度。 因此，服务渠道投诉是客户对营业厅服务方面的不满意或问题进行反馈和投诉，帮助营业厅改进服务质量，提升客户体验。